Hjem / Vilkår

Vilkår 

1. Generelt 

Tilgang til og bruk av Female Engineerings nettbutikk www.femaleengineering-official.com («nettstedet») er underlagt følgende vilkår. Hvis du går inn på nettstedet, blar gjennom eller legger inn en bestilling på nettet, godtar du å være bundet av disse vilkårene. 

For å bestille på nettstedet må du være over 18 år og være bosatt i et av EU-landene vi leverer til. 

Les disse vilkårene nøye da de inneholder verdifull informasjon. Hvis du har spørsmål om Female Engineering, disse vilkårene eller vår nettside, ikke nøl med å kontakte oss på hello@femaleengineering-official.com. 

Female Engineering er et merke under Lindex. Dette nettstedet eies og drives av AB Lindex 556452-6514. 

Vi forbeholder oss retten til å endre, modifisere eller trekke tilbake: nettstedet, disse vilkårene etter eget skjønn uten å gi deg beskjed. Vilkårene som gjelder på tidspunktet for bestillingen skal gjelde for bestillingen, selv når det er senere endringer. Disse vilkårene er konstruert og skal reguleres i samsvar med de lokale lovene og direktivene i EU. 

Dette nettstedet inneholder også lenker til andre nettsteder (for eksempel bestillingssporing), som ikke drives av oss. Vi har ingen kontroll over de koblede nettstedene og påtar oss intet ansvar for dem, eller for tap eller skade som kan oppstå fra din bruk av dem. 

2. Personvernerklæring 

Les personvernerklæringen. Denne erklæringen regulerer måten vi samler inn, bruker, vedlikeholder og fraleverer oss informasjon innhentet fra deg. Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet og alle produkter og tjenester som tilbys av oss. 

3. Kjøpsvilkår 

Vi godtar bare bestillinger fra nettsiden vår. Vi kan for øyeblikket ikke behandle bestillinger via telefon, e-post eller post. 

For å bestille på nettstedet må du være over 18 år og være bosatt i et av EU-landene vi leverer til. Du må også gi oss en leveringsadresse og kontaktinformasjon (for eksempel e-postadresser og mobilnummer). Dette kan gjøres enten i handlekurven i kassen eller ved å registrere en kundeprofil på nettsiden. 

Varer plassert i handlekurven er ikke reservert før bestillingen er lagt inn og bekreftet av oss gjennom en ordrebekreftelse sendt til din e-postadresse. 

a) Kontrakt og bestillingsbekreftelse 

Når du bestiller varer på nettstedet, inngås en bindende avtale om kjøp først etter at vi har bekreftet bestillingen til e-postadressen du har oppgitt (ordrebekreftelse). Bestillingsbekreftelsen sendes til e-postadressen din når vi har registrert bestillingen og mottatt betaling. 

b) Prissetting 

Alle priser omfatter merverdiavgift. Prisene kan endres og tilbud kan trekkes tilbake når som helst. Prisene som gis på datoen når du foretar en bestilling, er gyldige gjennom hele kjøpsprosessen. 

c) Rabattkoder og kampanjekoder 

Vi kan fra tid til annen tilby kampanjerabatter, med eller uten kampanjekode. Kampanjer med koder er bare gyldige én gang, og når koden er brukt, vil den bli deaktivert, og koden vil ikke lenger være gyldig. 

Kampanjer kan ikke legges til en ordre etter at bestillingen er bekreftet, derfor må du sørge for at rabattkupongen er registrert før du kan bekrefte og betale for bestillingen. Vi tar ikke ansvar for kampanjekoder eller kampanjer som er publisert på eksterne nettsteder. 

Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake en kampanje eller kampanjekode når som helst. 

Når en kampanje eller promotering formidles av oss, sier vi at det er forbudt å kombinere ulike kampanjer. Ved misbruk av kampanjer eller promoteringer forbeholder vi oss derfor retten til å kansellere bestillingen din. 

d) Betaling 

Nettstedet aksepterer de vanligste lokale betalingsmetodene som VISA, Mastercard og Klarna – samt en rekke lokale kort. 

Bank- og kredittkort

Når du betaler med et bank- eller kredittkort (VISA, Mastercard eller Maestro), vil ordresummen umiddelbart bli autorisert, og autoriseringen vil bli debitert når ordren er sendt.

Alle bestillinger som blir betalt med et bank- eller kredittkort gjennomføres gjennom vår sikre Payment Service Provider (PSP) som benytter SSL (Secure Sockets Layer) i kryptert form, for å tilby et høyt sikkerhetsnivå for kunden, i overensstemmelse med de internasjonale sikkerhetsstardardene PCI DSS. Alle bank- eller kredittkortholdere blir kontrollert med hensyn til validering og autorisasjon av kortutsteder. Dersom utstederen av bank- eller kredittkortet nekter å autorisere betalingen til Lindex, vil du motta en melding om at betalingen ikke kunne gjennomføres. Lindex holdes ikke ansvarlig for noen forsinkelser eller manglende levering av en bestilling, som følge av en avvist betalingsautorisasjon.

Klarna

Betal innen 30 dager: Forfallsdato er 30 dager fra tidspunktet varene er sendt fra oss. Faktura vilkårene finner du her.
Betal i slutten av måneden: fakturaen sendes til din e-postadresse når varene er sendt fra oss, bruker du klarna appen kommer fakturaen dit.
Klarna Konto: er en rammekreditt fra Klarna som gir deg som kunde mulighet til å betale dine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

e) Leveranser 

Nettstedet tilbyr de vanligste lokale leveringsmetodene. 

Når en bestilling sendes fra vårt lager, vil du motta leveringsbekreftelse, med informasjon om hvordan du sporer forsendelsen og sporingsnummeret til bestillingen. 

Hvis leveringen blir vesentlig forsinket i mer enn 30 dager, har du rett til å kansellere kjøpet. I slike tilfeller kan du kontakte oss på hello@femaleengineering-official.com. 

Vi har som mål å levere bestillinger innen 2-6 arbeidsdager etter ordren er blitt bekreftet av Female Engineering. Levering til mer avsidesliggende steder kan ta noe lengre tid. I høysesong, for eksempel ved juletider, eller ved store kampanjer vil leveringstiden være noe lengre enn vanlig.

Leveranser til de nordligste fylkene i Norge vil ha noe lengre leveringstid og vi kan derfor ikke garantere at bestillingen kommer frem innen de angitte leveringstidene.

Når en ordre sendes fra vårt lager, vil kunden motta en leveringsbeskjed, med informasjon om hvordan forsendelsen kan spores, samt sporingsnummeret til ordren.

I tillegg til leveringsbeskjeden som kunden mottar på e-post, vil kunden også få beskjed via e-post når denne kan hente sin bestilling. Dersom kunden har oppgitt et mobilnummer til Lindex, vil hentemelding også bli sendt via SMS - dersom kunden godkjent dette i handlekurven.

Direkte levering (fraktkostnad på 49 NOK) Gratis frakt på alle bestillinger over 499.-

Direkte levering betyr at bestillingen leveres til adressen som kunden har oppgitt i ordreprosessen, eller til kundens nærmeste postkontor/post i butikk (utleveringssted). Mindre pakker leveres direkte i din postkasse. Større pakker leveres til ditt nærmeste postkontor/post i butikk (utleveringssted).

Hjemleveranser, samt leveranser til Brings utleveringssted varsles via sms eller via brev fra Bring.

Leveranser til de nordligste fylkene i Norge vil ha noe lengre leveringstid og vi kan derfor ikke garantere at bestillingen kommer frem innen de angitte leveringstidene.

Levering med Helthjem (fraktkostnad 49 NOK – Gratis ved kjøp over 499 NOK)

Helthjem er hjemlevering. Bestillingen din leveres hjem til deg på natten (før klokken 7 på morgenen), til postkassen din eller utenfor døren. Større pakker levers direkte til nærmeste leveringssted. Du får en SMS når leveransen er levert, og du trenger ikke signere. Skulle pakken ikke kunne leveres til deg vil den sendes til nærmeste leveringssted. Du vil få beskjed om hvor pakken blir levert.

4. Bytte og retur 

Returrett 

Vi tilbyr en 60 dagers returrett med en returfraktkostnad på 45 kr som reguleres i etterkant. Det betyr at du kan returnere varer som du har bestilt, til oss innen 60 dager fra datoen du mottok bestillingen, forutsatt at varene som returneres inneholder de opprinnelige etikettene, er ubrukte og er i sin opprinnelige tilstand. For salgsvarer har vi 14 dagers angrefrist. Du må angi årsaken til at varene returneres. De returnerte varene skal så langt som mulig pakkes på samme måte som slik varene ble mottatt. 

Vi vil ikke akseptere retur hvis forseglingen av produktet er åpnet, produktet er brukt eller den hygieniske beskyttelsen er fjernet 
Ubrukte gjenstander skal returneres i originalemballasjen

Når det imidlertid gjelder elementer som har feil, kan du se retningslinjene for defekte elementer nedenfor. 

a) Postretur

For å returnere de uønskede varene via posttjenester sender du varene sammen med returskjemaet (vedlagt bestillingen) til oss innen 60 dager, og på salgsvarer innen 14 dager, fra du mottok varene. 

Returadresse for kunder i andre land: Lindex Online Shop, Box 103, 50113 Borås, Sverige 

Vi foreslår at varene sendes med enten internasjonalt prioritert post fra ditt lokale postkontor eller økonomiforsendelse, via UPS, DHL eller EMS, slik at du kan spore varene dine. Vi foreslår også at du beholder bevis på posting eller bevis på forsendelse og sporingsnummeret, til kjøpesummen er tilbakebetalt. 

Du er ansvarlig for å betale returfraktkostnadene med mindre du returnerer varene fordi de er defekte. Du har en juridisk forpliktelse til å ta godt vare på varene mens de er i din besittelse og vil være ansvarlig for risikoen for skade under transport. 

b) Tilbakebetaling 

Hvis du kansellerer bestillingen din i samsvar med disse vilkårene, vil du motta en full tilbakebetaling av prisen du betalte for varene og eventuelle standard leveringskostnader du betalte for. Vær oppmerksom på at vi ikke er forpliktet til å tilbakebetale eventuelle tilleggskostnader betalt av deg hvis du velger en type levering annet enn den rimeligste typen standard levering som tilbys av oss. 

Vi vil behandle tilbakebetalingen så snart som mulig og, og uansett senest (a) 14 dager etter den dagen vi mottar de returnerte varene fra deg; eller (b) hvis tidligere, 14 dager etter den dagen du gir oss bevis på at du har returnert varene; eller (c) hvis du ennå ikke har mottatt varene, 14 dager etter datoen du har informert oss om at du ønsker å kansellere bestillingen. 

Vi vil tilbakebetale med samme betalingsmåte som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. I alle fall vil du ikke pådra deg noen avgifter fra oss på grunn av tilbakebetalingen. 

Når du returnerer varer som er med i et tilbud, fjernes rabatten hvis du ikke oppfyller vilkårene for tilbudet med de resterende elementene. Rabatten vil bli trukket fra gjenstående varer som du beholder etter returen. 

Vi kan ikke behandle valuta på returnerte varer. 

5. 45-dagers prøveperiode

Hos Female Engineering tilbyr vi en prøveperiode på menstrusene våre, som er gyldig i 45 dager fra den dagen du mottar bestillingen. Du kan prøve, bruke og vaske produktet i løpet av denne perioden.

Du får pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd. Bare kontakt oss på hello@femaleengineering-official.com innen 45 dager og oppgi bestillingsnummer og varenummer samt begrunnelse for hvorfor du ønsker pengene tilbake. Kundeservice hjelper deg deretter med refusjonen. Du beholder produktet – du må ikke returnere det.

Refusjonen utføres innen 14 dager fra den dagen du kontakter oss.

Prøveperioden gjelder kun for det første kjøpet av én (1) menstruse fra Female Engineering.

6. Varsel om defekt vare 

Vi inspiserer hver forsendelse nøye før den leveres til deg. Skulle varene likevel være feil, skadet eller defekte ved ankomst til deg, bes du kontakte oss på hello@femaleengineering-official.com. 

Når du varsler oss om feilen, må du angi årsaken til at du returnerer varene. Etter dette bruker du returskjemaet for å returnere de defekte varene i henhold til instruksjoner for retur. Når vi har mottatt de skadede varene, vil vi behandle saken og tilbakebetale for returfraktkostnaden innen 14 dager. 

Hvis en avtale mellom deg og oss om erstatning av defekte varer blir gjort, vil du motta en erstatningsvare og bli tilbakebetalt for kostnadene for returforsendelsen av de defekte varene. 

I tvister som vi ikke klarer å løse, anbefaler vi at du kontakter Europakommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning  

7. Ansvar 

Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake levering av bestillingen hvis det har vært en klar eller åpenbar prisfeil på nettstedet (for eksempel hvis prisen på produktet ser ut til å være for høy eller for lav, eller hvis prisen er gitt som EUR 0. I slike tilfeller skal vi uten forsinkelse informere deg om feilen og varsle riktig pris til deg.

Varene som selges på nettstedet er bare for private kunder. Du samtykker å ikke bruke produktene til kommersielle eller forretningsmessige formål eller for videresalg, og vi har ikke noe ansvar overfor deg for tap av fortjeneste, tap av virksomhet, driftsavbrudd eller tap av forretningsmulighet. Ethvert ettertrykk, kopiering, nedlasting, lagring, overføring eller lignende aktivitet knyttet til tekster og bilder som presenteres på nettstedet, til noe annet formål uten skriftlig tillatelse fra oss på forhånd, er forbudt.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil i tekster eller bilder og er bare ansvarlig for tap av data, tap av inntekt eller fortjeneste eller tap etter krav fra tredjeparter som følge av bruk av nettstedet eller for produkter eller tjenester kjøpt fra nettstedet der slikt tap er et forutsigbart resultat av vårt brudd på disse vilkårene eller dets uaktsomhet, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle tap eller skader som ikke er forutsigbare. Tap eller skade er forutsigbart hvis det var en åpenbar konsekvens av vårt brudd, eller hvis de ble vurdert av deg og oss på det tidspunktet vi inngikk kontrakten. Vi tar ikke ansvar for forsinkelse i levering av produkter i den grad forsinkelsen er forårsaket av noen hendelse utenfor vår rimelige kontroll, slik som for eksempel krig, flom, arbeidstvister, streiker, lockout, opptøyer, sivil kommisjon, ondsinnet skade, statlige handlinger og andre lignende hendelser.

Selv om vi tar sikte på å nøyaktig beskrive elementer og bilder på nettstedet, kan det være mindre fargevariasjoner mellom bildene og de faktiske produktene på grunn av flere faktorer, slik som nettleseren som brukes eller skjermenes fargekontrastkonfigurasjoner. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forskjeller i farger på grunn av de nevnte faktorene.

Vi har rett til når som helst å avbryte bruken av nettstedet, for eksempel på grunn av vedlikeholdsprosedyrer.

8. Endringer i vilkårene 

Hvis vi bestemmer oss for å endre eller oppdatere vilkårene, vil vi oppdatere endringsdatoen for vilkårene nedenfor. 

Dette dokumentet ble sist endret 2024-02-19.